PDF v2, 20 mars 2026 — source Téléversement. 4 sections indexées, reproduites telles quelles.
Sont collectées les données d'identification (nom, prénoms, numéro de pièce d'identité, numéro de téléphone), les données d'usage (relevés d'appels, volumes data, opérations Orange Money) et les données de facturation. Aucune donnée de contenu de communication n'est conservée.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · politique-donnees§2Données d'identification : durée du contrat, puis 5 ans. Relevés de consommation : 12 mois. Opérations Orange Money : 10 ans, obligation réglementaire. Journaux techniques : 6 mois. Enregistrements d'appels du centre de contact : 6 mois, puis suppression automatique.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · politique-donnees§4Le client exerce ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition auprès du délégué à la protection des données, en boutique ou par courrier. La réponse intervient sous 30 jours. Un refus est motivé et indique la voie de recours devant l'autorité de protection des données.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · politique-donnees§6Lorsqu'une demande est traitée par un assistant automatisé, les données personnelles sont remplacées par des jetons avant tout envoi au modèle de langage : le nom devient [NOM_1], le numéro devient [TEL_1], le numéro de pièce devient [CNI_1]. Le texte d'origine et le texte masqué sont conservés séparément, ce qui rend le masquage vérifiable. Le client peut demander à tout moment le passage à un conseiller humain.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · politique-donnees§8