Une réponse tout de suite, à toute heure

Facture, forfait, fibre, Orange Money : l'assistant répond en français à partir des documents publics d'Orange Côte d'Ivoire, et vous dit toujours d'où vient sa réponse. Il s'ouvre en bas à droite de cette page.

Vérifier mon éligibilité fibre Voir les forfaits

13 communes fibrées22 boutiquesPass dès 2 000 F

Une rue résidentielle de Cocody à Abidjan, en fin de journée.

Ce que disent les factures émises

29 900 Ffacture médiane sur 17 factures émises

35 %des factures portent au moins un poste hors forfait

Data hors forfaitposte hors forfait le plus fréquent

L'option Data Max couvre ce dépassement →

Vérifier mon éligibilité fibreCommune et quartier : la réponse vient du plan de déploiement.Ouvrir →

Trouver une boutiqueAdresse, horaires et services rendus au comptoir.Ouvrir →

Comprendre ma facturePostes du forfait, hors forfait et options, expliqués.Ouvrir →

Plafonds Orange MoneyCe qu'un portefeuille standard ou certifié permet.Ouvrir →

Offres du moment

Trois offres à retenir

Les prix sont lus dans le catalogue en base, et chaque carte renvoie au document public qui les énonce.

Tout le catalogue mobile

Forfait mobileForfait Mobile 25 Go

19 000 Fpar mois

Le forfait le plus souscrit du catalogue.

·25 Go d'internet mobile
·Appels illimités vers Orange CI
·120 minutes vers les autres réseaux nationaux
·Data hors forfait à 1 F le Mo

FACTURÉ 7 FOIS · MÉDIANE 19 000 F

Détail de l'offre SOURCE · FORFAITS MOBILES ↗

Pass internetPass Nuit 20 Go

3 000 Fvalidité 30 jours

Le volume le moins cher du catalogue, la nuit.

·20 Go utilisables de 00h00 à 06h00
·Validité 30 jours
·Renouvellement automatique désactivé par défaut

FACTURÉ 1 FOIS · MÉDIANE 3 000 F

Détail de l'offre SOURCE · PASS INTERNET ↗

Fibre Orange HomeFibre Confort 200 Mb/s

30 000 Fpar mois

Le bon compromis pour le télétravail.

·200 Mb/s descendant, débit montant au tiers
·Option IP fixe disponible
·Mise en service offerte sur engagement 12 mois

FACTURÉ 1 FOIS · MÉDIANE 30 000 F

Détail de l'offre SOURCE · OFFRES RÉSIDENTIELLES ↗

Nos univers

Par où commencer

Chaque univers a sa page, ses tarifs et ses documents de référence.

MobileForfaits, pass et roamingTrois forfaits, trois pass internet, les options et la grille tarifaire à l'étranger.Découvrir →

Orange HomeLa fibre chez vousTrois débits, les options, et un vérificateur d'éligibilité qui interroge le plan de déploiement.Découvrir →

Orange MoneyLe portefeuille mobileTransfert, paiement de facture, réclamation, plafonds publics et délais d'instruction.Découvrir →

RéseauNos boutiquesRecherche par commune, par quartier ou par nom, sur l'ensemble du parc.Découvrir →

Assistance

Ce qu'on nous demande le plus

Ces réponses sont les passages indexés des documents publics — la même matière que celle sur laquelle l'assistant travaille.

Toute l'assistance

Mon transfert n'est pas arrivéSi le bénéficiaire n'a rien reçu, vérifiez d'abord le numéro sur le reçu de l'opération. Si le numéro est le bon, signalez la transaction au 1 79, en boutique ou sur WhatsApp Business avec la référence qui commence par OM. Le dossier est instruit sous 72 heures ouvrées et vous recevez un SMS à chaque changement d'état.FAQ GRAND PUBLIC — QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES →

J'ai oublié mon code secretLa réinitialisation du code secret Orange Money se fait en boutique, sur présentation de la pièce d'identité qui a servi au rattachement. Aucun conseiller Orange ne vous demandera jamais votre code secret ni un code reçu par SMS, ni au téléphone, ni sur WhatsApp, ni en boutique.FAQ GRAND PUBLIC — QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES →

Ma facture est plus élevée que d'habitudeDemandez le détail de consommation poste par poste : il indique la part du forfait, la part hors forfait et les options. Un dépassement data est la cause la plus fréquente. L'option Data Max à 5 000 F par mois couvre jusqu'à 15 000 F de dépassement et peut être activée immédiatement.FAQ GRAND PUBLIC — QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES →

Assistant Orange

Posez votre question, il cite ses sources

Sur ce canal, l'assistant ne travaille qu'avec les documents ouverts au public. Les procédures internes ne lui sont pas accessibles : posez-lui la question, il vous orientera vers un conseiller plutôt que d'inventer une réponse.

BOUTON « POSER UNE QUESTION », EN BAS À DROITEComment il fonctionne