RECONSTITUTION DE DÉMONSTRATION · CONTENU ET TARIFS FICTIFS · SYNELIA POUR LE LOT 2Ce qu'est cette page ↗
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Les réponses, et d'où elles viennent

9 documents publics, 31 sections indexées. C'est la matière sur laquelle l'assistant de cette page travaille — vous pouvez la lire vous-même.

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4 passages pour « Politique »

Chaque résultat renvoie au passage exact dans son document.

§ 2 — Données collectéesSont collectées les données d'identification (nom, prénoms, numéro de pièce d'identité, numéro de téléphone), les données d'usage (relevés d'appels, volumes data, opérations Orange Money) et les données de facturation. Aucune donnée de contenu de communication n'est conservée.POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES →
§ 4 — Durées de conservationDonnées d'identification : durée du contrat, puis 5 ans. Relevés de consommation : 12 mois. Opérations Orange Money : 10 ans, obligation réglementaire. Journaux techniques : 6 mois. Enregistrements d'appels du centre de contact : 6 mois, puis suppression automatique.POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES →
§ 6 — Droits du clientLe client exerce ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition auprès du délégué à la protection des données, en boutique ou par courrier. La réponse intervient sous 30 jours. Un refus est motivé et indique la voie de recours devant l'autorité de protection des données.POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES →
§ 8 — Traitement par un système automatiséLorsqu'une demande est traitée par un assistant automatisé, les données personnelles sont remplacées par des jetons avant tout envoi au modèle de langage : le nom devient [NOM_1], le numéro devient [TEL_1], le numéro de pièce devient [CNI_1]. Le texte d'origine et le texte masqué sont conservés séparément, ce qui rend le masquage vérifiable. Le client peut demander à tout moment le passage à un conseiller humain.POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES →
Base de connaissances publique

Tous les documents ouverts au public

Les procédures internes — traitement des litiges, seuils de validation, règles antifraude — ne figurent pas dans cette liste et ne sont pas accessibles depuis ce site.

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