PDF v1, 15 janvier 2026 — source Téléversement. 3 sections indexées, reproduites telles quelles.
Le client dispose de 90 jours à compter de la date de l'opération pour signaler une transaction contestée. La réclamation peut être déposée sur tous les canaux Orange : boutique, service client 1 79, WhatsApp Business, SMS. Une référence de dossier est communiquée systématiquement.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · cgu-om§7Portefeuille Orange Money standard : plafond de 200 000 F par transaction, 2 000 000 F par mois. Portefeuille certifié (pièce d'identité vérifiée) : 1 000 000 F par transaction, 10 000 000 F par mois.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · cgu-om§9Un portefeuille sans opération pendant 12 mois consécutifs passe en état inactif. Les fonds restent acquis au client et ne font l'objet d'aucun prélèvement de tenue de compte. La réactivation se fait en boutique sur présentation d'une pièce d'identité, sans frais, avec effet immédiat.
RÉFÉRENCE CITÉE PAR L'ASSISTANT · cgu-om§12